Voorwaarden en beleid

1. SERVICEVOORWAARDEN

1.1 Toepassingsgebied

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van Orioness (https://orionessstore.com) en alle transacties die via ons platform worden gedaan. Door onze website te bezoeken en een bestelling te plaatsen, gaat u volledig akkoord met deze Voorwaarden.

1.2 Gebruik van de website

  • Toelatingsvoorwaarden: U moet minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming van uw ouders hebben om onze diensten te mogen gebruiken.
  • Accountbeveiliging: U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw account en wachtwoord.
  • Verboden gebruik: Ongeautoriseerde wederverkoop, distributie of misbruik van onze producten is ten strengste verboden.

1.3 Intellectuele eigendomsrechten

Alle content op Orioness, inclusief tekst, afbeeldingen, ontwerpen en handelsmerken, is het exclusieve eigendom van Orioness en wordt beschermd door toepasselijke auteursrecht- en handelsmerkwetten. Elke ongeoorloofde reproductie of gebruik is ten strengste verboden.

1.4 Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken. Voortgezet gebruik van onze diensten nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dat u akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden.

2. PRIVACYBELEID

Orioness zet zich in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.

2.1 Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze diensten, waaronder:

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzend-/factuurgegevens.
  • Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsaanbieders).
  • Gegevens over websitegebruik via cookies en analysetools.

2.2 Hoe wij uw informatie gebruiken

  • Orderverwerking: Om transacties, verzendingen en vragen van klantenondersteuning te verwerken.
  • Marketingcommunicatie: Om promotionele aanbiedingen en updates te versturen (met uw toestemming).
  • Website-optimalisatie: om uw surfervaring te verbeteren en de service-efficiëntie te verbeteren.

2.3 Gegevensbeveiliging

Wij implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Alle betalingstransacties worden gecodeerd en verwerkt via beveiligde gateways; wij slaan geen creditcardgegevens op.

2.4 Uw rechten

  • U kunt op elk moment verzoeken om toegang, wijziging of verwijdering van uw persoonsgegevens.
  • U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails.

3. VERKOOPVOORWAARDEN

Wanneer u een bestelling plaatst op Orioness, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.

3.1 Productbeschikbaarheid en prijzen

  • Prijzen worden weergegeven en kunnen wijzigen.
  • Wij behouden ons het recht voor om producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of uit het assortiment te halen.

3.2 Bestellingen en betalingen

  • Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is bevestigd.
  • Geaccepteerde betaalmethoden: 
    • Creditcards/betaalkaarten: 
      • Laten zien
      • MasterCard
      • American Express
      • Ontdekken
    • Digitale portemonnees: 
      • PayPal
      • Apple Betalen
      • Google Betalen
  • Indien de betaling mislukt, kan uw bestelling automatisch worden geannuleerd.

3.3 Verzending en levering

  • Wij garanderen een levering binnen 5 tot 16 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste verzendgegevens.
  • Hoewel we ernaar streven om onze leveringsverplichtingen na te komen, kunnen externe factoren zoals douaneafhandeling, weersverstoringen of vertragingen bij de vervoerder de verzendtijden beïnvloeden. In dergelijke gevallen zullen we er alles aan doen om u op de hoogte te houden en te helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
  • Trackinginformatie: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.
  • Orioness is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van externe factoren (bijv. douane-inklaring, weersomstandigheden).

3.4 Retourneren en restituties 

  • Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat het artikel ongedragen is, in de originele verpakking zit en voldoet aan de retourvoorwaarden.
  • Terugbetalingen worden binnen 8 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Een $5 verwerkingskosten wordt van uw restitutie afgetrokken om de kosten voor de verwerking en administratie van retourzendingen te dekken. Deze vergoeding is niet van toepassing als de retourzending het gevolg is van een defect of onjuist artikel. 
  • Orioness behoudt zich het recht voor om restituties of retourzendingen te weigeren als we fraude, restitutiemisbruik of verdachte activiteiten detecteren, waaronder maar niet beperkt tot:
    • Overmatige retouren die de normale gebruikspatronen overschrijden.
    • Retourneren van artikelen die er gedragen, gebruikt of geknoeid uitzien.
    • Claims die in tegenspraak zijn met eerdere bestelgeschiedenis of accountgedrag.
    • Alle pogingen om ons restitutiebeleid te misbruiken voor financieel gewin.

Voor volledige details, bezoek onze Retour- en restitutiebeleid.

4. JURIDISCHE KENNISGEVING

bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Orioness
Holdingmaatschappij: Alia Monti
Geregistreerd adres: 60 Rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk
E-mailadres: orionessteam@gmail.com
Website: https://orionessstore.com

4.1 Beperking van aansprakelijkheid

Orioness is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.
  • Technische problemen met de toegankelijkheid van de website.
  • Ongeautoriseerd gebruik van accountgegevens.

4.2 Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Frankrijk. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Parijs.

5. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen of ondersteuningsverzoeken kunt u contact met ons opnemen:

📧 E-mailadres: orionessteam@gmail.com
🌐 Website: https://orionessstore.com