Conditions générales et politiques

1. CONDITIONS D'UTILISATION

1.1 Champ d'application

Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation d'Orioness ( https://orionessstore.com ) et toutes les transactions effectuées via notre plateforme. En accédant à notre site Web et en passant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1.2 Utilisation du site Web

  • Admissibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement parental pour utiliser nos services.
  • Sécurité du compte : Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe.
  • Utilisation interdite : La revente, la distribution ou l’utilisation abusive non autorisée de nos produits sont strictement interdites.

1.3 Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu d'Orioness, y compris les textes, les images, les designs et les marques déposées, est la propriété exclusive d'Orioness et est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de marques déposées. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

1.4 Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Orioness s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2.1 Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services, notamment :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails d'expédition/facturation.
  • Détails de paiement (traités de manière sécurisée via des fournisseurs de paiement tiers).
  • Données d'utilisation du site Web via des cookies et des outils d'analyse.

2.2 Comment nous utilisons vos informations

  • Traitement des commandes : pour traiter les transactions, les expéditions et les demandes d’assistance client.
  • Communications marketing : pour envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour (avec votre consentement).
  • Optimisation du site Web : pour améliorer votre expérience de navigation et améliorer l'efficacité du service.

2.3 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et traitées via des passerelles sécurisées ; nous ne stockons pas les informations de carte de crédit.

2.4 Vos droits

  • Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment.
  • Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

3. CONDITIONS DE VENTE

En passant une commande sur Orioness, vous acceptez les conditions suivantes.

3.1 Disponibilité et prix des produits

  • Les prix sont affichés et peuvent être sujets à changement.
  • Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre les produits sans préavis.

3.2 Commandes et paiements

  • Les commandes sont traitées dès confirmation du paiement.
  • Modes de paiement acceptés :
    • Cartes de crédit/débit : 
      • Visa
      • MasterCard
      • American Express
      • Découvrir
    • Portefeuilles numériques : 
      • PayPal
      • Apple Pay
      • Google Pay
  • En cas d'échec de paiement, votre commande pourra être annulée automatiquement.

3.3 Expédition et livraison

  • Nous assurons la livraison dans un délai de 5 à 16 jours ouvrables, selon la destination et le service du transporteur.
  • Les clients sont responsables de fournir des détails d’expédition exacts.
  • Bien que nous nous efforcions de respecter nos engagements de livraison, des facteurs externes tels que le dédouanement, les perturbations météorologiques ou les retards des transporteurs peuvent avoir un impact sur les délais d'expédition. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et vous aider à résoudre les problèmes éventuels.
  • Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis.
  • Orioness n'est pas responsable des retards de livraison dus à des facteurs externes (par exemple, dédouanement, perturbations météorologiques).

3.4 Retours et remboursements

  • Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article ne soit pas porté, dans son emballage d'origine et qu'il réponde aux conditions de retour.
  • Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 8 jours ouvrables.
  • Des frais de traitement de 5 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de manutention et d'administration associés au traitement des retours. Ces frais ne s'appliqueront pas si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect .
  • Orioness se réserve le droit de refuser les remboursements ou les retours si nous détectons une fraude, un abus de remboursement ou une activité suspecte, y compris, mais sans s'y limiter :
    • Retours excessifs dépassant les habitudes d'utilisation normales.
    • Retours d'articles qui semblent usés, utilisés ou altérés.
    • Les réclamations qui contredisent l’historique des commandes précédentes ou le comportement du compte.
    • Toute tentative d’exploiter notre politique de remboursement à des fins de gain financier.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et de remboursements.

4. MENTIONS LÉGALES

Informations sur la société

Nom commercial : Orioness
Société holding : Alia Monti
Adresse du siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Courriel : orionessteam@gmail.com
Site Web : https://orionessstore.com

4.1 Limitation de responsabilité

Orioness ne pourra être tenue responsable de :

  • Dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits.
  • Problèmes techniques affectant l'accessibilité du site Web.
  • Utilisation non autorisée des informations d'identification du compte.

4.2 Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

5. COORDONNÉES

Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : orionessteam@gmail.com
🌐 Site Web : https://orionessstore.com