Política de condiciones

1. CONDICIONES DEL SERVICIO

1.1 Ámbito de aplicación

Estos Términos de Servicio rigen su uso de Orioness (https://orionessstore.com) y cualquier transacción realizada a través de nuestra plataforma. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1.2 Uso del sitio web

  • Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años o tener el consentimiento de sus padres para utilizar nuestros servicios.
  • Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
  • Uso prohibido: La reventa, distribución y uso indebido no autorizados de nuestros productos están estrictamente prohibidos.

1.3 Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de Orioness, incluidos textos, imágenes, diseños y marcas comerciales, es propiedad exclusiva de Orioness y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado.

1.4 Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Orioness se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información.

2.1 Información que recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de envío/facturación.
  • Detalles de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de pago externos).
  • Datos de uso del sitio web a través de cookies y herramientas de análisis.

2.2 Cómo utilizamos su información

  • Procesamiento de pedidos: Para procesar transacciones, envíos y consultas de atención al cliente.
  • Comunicaciones de marketing: Para enviar ofertas promocionales y actualizaciones (con su consentimiento).
  • Optimización del sitio web: para mejorar su experiencia de navegación y mejorar la eficiencia del servicio.

2.3 Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Todas las transacciones de pago se cifran y se procesan a través de pasarelas seguras; no almacenamos datos de tarjetas de crédito.

2.4 Sus derechos

  • Puede solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
  • Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing a través del enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.

3. CONDICIONES DE VENTA

Al realizar un pedido en Orioness, usted acepta los siguientes términos.

3.1 Disponibilidad y precios de los productos

  • Los precios se muestran y pueden estar sujetos a cambios.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

3.2 Pedidos y pagos

  • Los pedidos se procesan tras la confirmación exitosa del pago.
  • Métodos de pago aceptados: 
    • Tarjetas de crédito/débito: 
      • Show
      • Tarjeta MasterCard
      • tarjeta American Express
      • Descubrir
    • Monederos digitales: 
      • Paypal
      • Pago de Apple
      • Pago de Google
  • En caso de fallo en el pago, su pedido podrá ser cancelado automáticamente.

3.3 Envío y entrega

  • Aseguramos la entrega en un plazo de 5 a 16 días hábiles, dependiendo del destino y el servicio de transporte.
  • Los clientes son responsables de proporcionar detalles de envío precisos.
  • Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestros compromisos de entrega, factores externos como el despacho de aduanas, las alteraciones climáticas o las demoras de los transportistas pueden afectar los tiempos de envío. En tales casos, haremos todo lo posible para mantenerlo informado y ayudarlo a resolver cualquier problema.
  • Información de seguimiento: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de su paquete.
  • Orioness no es responsable de retrasos en la entrega debido a factores externos (por ejemplo, despacho de aduanas, alteraciones climáticas).

3.4 Devoluciones y reembolsos 

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no esté usado, en el embalaje original y cumpla con las condiciones de devolución.
  • Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 8 días hábiles.
  • Un $5 tarifa de procesamiento Se deducirá de su reembolso para cubrir los costos de manejo y administrativos asociados con el procesamiento de devoluciones. Esta tarifa no se aplicará si la devolución se debe a un artículo defectuoso o incorrecto. 
  • Orioness se reserva el derecho de denegar reembolsos o devoluciones si detectamos fraude, abuso de reembolso o actividad sospechosa, que incluye, entre otros:
    • Retornos excesivos que exceden los patrones de uso normales.
    • Devoluciones de artículos que parezcan desgastados, usados o manipulados.
    • Reclamaciones que contradicen el historial de pedidos anteriores o el comportamiento de la cuenta.
    • Cualquier intento de explotar nuestra política de reembolso para obtener ganancias financieras.

Para obtener detalles completos, visite nuestro Política de devoluciones y reembolsos.

4. AVISO LEGAL

Información de la empresa

Nombre comercial: Orioness
Sociedad holding: Alia Monti
Domicilio social: 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia
Correo electrónico: orionessteam@gmail.com
Sitio web: https://orionessstore.com

4.1 Limitación de responsabilidad

Orioness no será responsable de:

  • Daños indirectos resultantes del uso de nuestros productos.
  • Problemas técnicos que afectan la accesibilidad del sitio web.
  • Uso no autorizado de credenciales de cuenta.

4.2 Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.

5. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud de soporte, contáctenos:

📧 Correo electrónico: orionessteam@gmail.com
🌐 Sitio web: https://orionessstore.com