반품 및 환불 정책

1. 반품 정책

• 반품 기간: 배송일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

• 품목 상태: 제품은 미사용이어야 하며, 모든 태그와 라벨을 포함하여 원래 포장 상태여야 합니다.

• 반품 배송 비용: 품목에 결함이 있거나 잘못된 품목이 아닌 한, 반품 처리 비용을 충당하기 위해 환불금에서 5달러의 처리 수수료가 공제됩니다.

• 반품 승인: 당사는 환불을 승인하기 전에 반품된 품목을 검사할 권리가 있습니다. 반품 조건을 충족하지 않는 품목은 고객의 비용으로 고객에게 반송됩니다.

• 반품 불가 품목: 위생 및 안전상의 이유로 속옷이나 속옷 등 특정 품목은 결함이 있는 경우가 아니면 반품이 불가능합니다.

• 환불 처리 시간: 승인된 환불은 반품 품목을 수령하고 검사한 후 영업일 기준 8일 이내에 처리됩니다.

• 환불 방법: 환불은 체크아웃 시 사용된 원래 결제 방법으로 이루어집니다. 대체 결제 방법을 통한 환불은 제공하지 않습니다.
  

고객을 보호하기 위해 Orioness는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기, 환불 남용 또는 정책 악용이 의심되는 경우 반품 또는 환불을 거부할 권리가 있습니다.

• 일반적인 사용 패턴을 초과하는 과도한 반품.

• 착용되었거나, 사용되었거나, 훼손된 것으로 보이는 품목의 반품.

• 이전 주문 내역이나 계정 동작과 모순되는 주장입니다.

• 재정적 이익을 위해 당사의 반품 정책을 조작하려는 시도.

사기 행위가 감지될 경우, Orioness는 필요한 경우 계정 정지 및 법적 집행을 포함한 추가 조치를 취할 수 있습니다.

반품 또는 환불 요청을 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 당사 지원팀에 문의하세요. orionessteam@gmail.com 주문번호와 반품사유를 적어주세요.

2. 저희 팀에서 귀하의 요청을 검토하고 반품 지침을 제공해드리겠습니다.

3. 당사에서 제공한 반품 라벨을 사용하여 품목을 반송하십시오. 반송하기 전에 패키지가 안전하게 밀봉되었는지 확인하십시오.

4. 상품이 수령되어 검사가 완료되면 환불 승인을 알려드리겠습니다.

추가 지원이 필요하면 고객 지원 팀에 문의하세요. orionessteam@gmail.com.