Resi e politica di rimborso

1. POLITICA DI RESO

  • Periodo di reso: puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

  • Condizioni dell'articolo: i prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, comprese tutte le etichette e i cartellini.

  • Costi di spedizione per il reso: dal rimborso verranno detratti 5 $ di spese di elaborazione per coprire i costi di elaborazione del reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

  • Approvazione del reso: ci riserviamo il diritto di ispezionare gli articoli restituiti prima di approvare il rimborso. Gli articoli che non soddisfano le condizioni di reso verranno rispediti al cliente a sue spese.

  • Articoli non restituibili: per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli come biancheria intima e abbigliamento intimo non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

2. POLITICA DI RIMBORSI

  • Tempi di elaborazione del rimborso: i rimborsi approvati verranno elaborati entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.

  • Metodo di rimborso: i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento. Non offriamo rimborsi tramite metodi di pagamento alternativi.

3. POLITICA DI PREVENZIONE DELLE FRODI E DEGLI ABUSI

Per proteggere i nostri clienti, Orioness si riserva il diritto di negare resi o rimborsi in casi di sospetto di frode, abuso di rimborsi o sfruttamento delle politiche, inclusi ma non limitati a:

  • Resi eccessivi rispetto ai normali modelli di utilizzo.

  • Resi di articoli che sembrano indossati, usati o manomessi.

  • Affermazioni che contraddicono la cronologia degli ordini precedenti o il comportamento dell'account.

  • Qualsiasi tentativo di manipolare la nostra politica sui resi a scopo di lucro.

Se venisse rilevata un'attività fraudolenta, Orioness potrebbe adottare ulteriori misure, tra cui la sospensione dell'account e, ove necessario, l'applicazione delle sanzioni legali.

4. COME RICHIEDERE UN RESO O UN RIMBORSO

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo orionessteam@gmail.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  2. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni per il reso.

  3. Rispedisci l'articolo utilizzando l'etichetta di reso che ti forniremo. Assicurati che il pacco sia sigillato in modo sicuro prima di rispedirlo.

  4. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo dell'approvazione del rimborso.

Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo orionessteam@gmail.com.