FAQ

1. Commande et expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via la section « Suivre votre commande » située dans le pied de page sous Service client. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse orionessteam@gmail.com.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé une commande ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible pour demander une modification.

2. Produit et taille

Votre lingerie convient-elle à toutes les morphologies ?
Nous concevons notre lingerie pour mettre en valeur et célébrer différentes morphologies. Nos tailles vont actuellement jusqu'au 2XL, garantissant une coupe flatteuse et confortable pour une large gamme de silhouettes. Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez vous référer à notre guide des tailles ou contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.

3. Sécurité et confidentialité

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la sécurité de vos transactions. Vos informations de paiement sont cryptées et traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement fiables.

L'emballage est-il discret ?
Absolument ! Nous comprenons l'importance de la confidentialité. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans marque, sans aucune mention de la marque ou du produit à l'intérieur.

Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous prenons la protection des données au sérieux. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes et de service client. Nous ne partageons ni ne vendons vos données à des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.