Preguntas más frecuentes

1. Pedido y envío

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de la sección "Seguimiento de su pedido" ubicada en el pie de página, en Atención al cliente. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en orionessteam@gmail.com.

¿Puedo modificar mi dirección después de realizar un pedido?
Sí, puedes modificar tu dirección de envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar un cambio.

2. Producto y tallas

¿Tu lencería es adecuada para todo tipo de cuerpo?
Diseñamos nuestra lencería para realzar y celebrar diferentes formas corporales. Actualmente, nuestras tallas llegan hasta la 2XL, lo que garantiza un ajuste favorecedor y cómodo para una amplia variedad de figuras. Si no estás segura de tu talla, consulta nuestra guía de tallas o comunícate con nuestro equipo para obtener ayuda.

3. Seguridad y privacidad

¿Es seguro mi pago?
Sí, utilizamos métodos de pago seguros para garantizar la seguridad de sus transacciones. Sus datos de pago se cifran y procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de confianza.

¿El embalaje es discreto?
¡Por supuesto! Entendemos la importancia de la privacidad. Todos los pedidos se envían en un embalaje sencillo y sin marca, sin ninguna mención de la marca o el producto en el interior.

¿Cómo se protege mi información personal?
Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Su información personal se utiliza únicamente para procesar pedidos y brindar servicio al cliente. No compartimos ni vendemos sus datos a terceros. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.