Política de devoluciones y reembolsos

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Ventana de devolución: Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

  • Estado del artículo: Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas y rótulos.

  • Costos de envío de devolución: Se deducirá una tarifa de procesamiento de $5 de su reembolso para cubrir los costos de procesamiento de devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

  • Aprobación de devolución: Nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos antes de aprobar el reembolso. Los artículos que no cumplan con las condiciones de devolución se devolverán al cliente a su cargo.

  • Artículos no retornables: Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos como ropa interior y ropa íntima no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

2. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

  • Tiempo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 8 días hábiles posteriores a que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

  • Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al momento de realizar el pago. No ofrecemos reembolsos a través de métodos de pago alternativos.

3. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE FRAUDES Y ABUSOS

Para proteger a nuestros clientes, Orioness se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos en casos de sospecha de fraude, abuso de reembolso o explotación de políticas, incluidos, entre otros:

  • Retornos excesivos que exceden los patrones de uso normales.

  • Devoluciones de artículos que parezcan desgastados, usados o manipulados.

  • Reclamaciones que contradicen el historial de pedidos anteriores o el comportamiento de la cuenta.

  • Cualquier intento de manipular nuestra política de devolución para obtener beneficios económicos.

Si se detecta actividad fraudulenta, Orioness puede tomar medidas adicionales, incluida la suspensión de la cuenta y la aplicación de medidas legales cuando sea necesario.

4. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, siga estos pasos:

  1. Contacte con nuestro equipo de soporte en orionessteam@gmail.com con su número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones de devolución.

  3. Devuelva el artículo utilizando la etiqueta de devolución que le proporcionaremos. Asegúrese de que el paquete esté bien cerrado antes de enviarlo de vuelta.

  4. Una vez recibido e inspeccionado, le notificaremos la aprobación de su reembolso.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en orionessteam@gmail.com.