Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. RÜCKGABERECHT

  • Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

  • Artikelzustand: Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Anhänger und Etiketten.

  • Kosten für die Rücksendung: Von Ihrer Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 US-Dollar abgezogen, um die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung abzudecken, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

  • Rücksendegenehmigung: Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel zu prüfen, bevor wir die Rückerstattung genehmigen. Artikel, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.

  • Nicht umtauschbare Artikel: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche und Dessous nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.

2. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Wir bieten keine Rückerstattungen über alternative Zahlungsmethoden an.

3. RICHTLINIEN ZUR BETRUGSPRÄVENTION UND MISSBRAUCH

Zum Schutz unserer Kunden behält sich Orioness das Recht vor, Rücksendungen oder Rückerstattungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch von Rückerstattungen oder Ausnutzung der Richtlinien zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Übermäßige Rücksendungen, die über das normale Nutzungsmuster hinausgehen.

  • Rücksendung von Artikeln, die abgenutzt, gebraucht oder manipuliert erscheinen.

  • Ansprüche, die dem bisherigen Bestellverlauf oder Kontoverhalten widersprechen.

  • Jegliche Versuche, unsere Rückgaberichtlinien zum finanziellen Vorteil zu manipulieren.

Wenn betrügerische Aktivitäten festgestellt werden, kann Orioness weitere Maßnahmen ergreifen, darunter, falls erforderlich, die Sperrung des Kontos und rechtliche Schritte.

4. WIE MAN EINE RÜCKGABE ODER RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGT

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie unser Supportteam unter orionessteam@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

  2. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rückgabe geben.

  3. Senden Sie den Artikel mit dem Rücksendeetikett zurück, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verschlossen ist, bevor Sie es zurückschicken.

  4. Nach Erhalt und Prüfung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter orionessteam@gmail.com.